Returpolicy och ångerrätt

1. Din lagstadgade ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp av Alpha Drive inom 14 kalenderdagar från den dag du mottog varan. Denna rättighet grundar sig i:

• Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter
• Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

Ångerrätten är en produktretur - den är inte villkorad av något upplevt resultat av produktanvändningen. Du behöver inte ange något skäl för att utnyttja din ångerrätt.

2. Så här utövar du din ångerrätt

Steg 1 - Meddela oss: Kontakta oss senast på dag 14 från mottagningsdatum med ett tydligt meddelande att du vill ångra köpet. Du kan göra detta via:

• E-post: info@growexpelie.world (ange ditt namn, telefonnummer och "ÅNGERRÄTT" i ämnesraden)
• Telefon: +46-10-482-93-57 (måndag-fredag 09:00-17:00)
• Brev: Bramble Nordic AB, Kungsgatan 14, 111 35 Stockholm

Steg 2 - Skicka varan: Skicka tillbaka produkten till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss om din ångran. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning om möjligt.

Steg 3 - Återbetalning: Vi återbetalar produktens pris inom 14 dagar från den dag vi mottagit din retur och kontrollerat den. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

3. Returkostnader

Du som konsument ansvarar för kostnaderna för att skicka tillbaka varan, om inte felet beror på oss (t.ex. felleverat eller skadat gods). Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ och sparar kvittot.

4. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglad produkt som av hälso- eller hygienskäl inte är lämplig att returnera om förseglingen har brutits efter leveransen (Art. 16 m i direktiv 2011/83/EU).

Om du brutit förseglingen på Alpha Drive och tagit del av innehållet kan vi inte ta emot varan i retur av hygienskäl. Kontakta oss om du är osäker innan du öppnar förpackningen.

5. Defekta eller felaktiga varor

Om du mottagit en defekt, felaktig eller skadad produkt har du rätt till reklamation i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss snarast möjligt via info@growexpelie.world med beskrivning och gärna foto av felet. Vi arrangerar retur och skickar en ersättningsprodukt utan extra kostnad.

6. Ångerformulär (frivilligt)

Du kan använda nedanstående standardiserade ångerformulär, men det är inte obligatoriskt. Det räcker att du tydligt meddelar oss att du vill ångra köpet.

7. Kontakt vid frågor om retur

info@growexpelie.world · +46-10-482-93-57 (mån-fre 09-17)

Vid tvist kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller EU:s plattform för online-tvistelösning: ec.europa.eu/consumers/odr